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一、如何知道訂單目前處理情形?


您可隨時上波波選物所,登入會員後,再到會員中心>我的訂單中確認訂單處理狀態。


二、送貨的方式?幾天內可收到貨?


商品由廠商端出貨,分為現貨及預購商品:

現貨商品將於訂單成立後2個工作天(不含假日)內出貨。

預購商品將於訂單成立後3-10個工作天(不含假日)內出貨。

若逾時仍未收到,請「聯繫客服」。


三、出貨說明


出貨時間為週一至週五(工作天),不含國定例假日。國定例假日與周末的訂單,將在次個工作天處理。

實際出貨日將依訂單成立順序及廠商出貨流程為主。


四、訂單送達時,我剛好不在無法簽收時,該怎麼辦?


宅配人員會依您所留下的連絡電話,通知您取貨。

若送達當下無人可簽收,您可依此電話與營業所人員聯絡約定隔日配送的時間,若未接獲您的來電,宅配人員將於隔日再次配送。

因食品皆有保存期限限制,宅配會通知取貨,平台也會同步寄信到您訂購時所填寫的信箱並同步電話通知您,若超過3天以上仍聯絡不上您,商品將會退回廠商端進行銷毀,損失由消費者自行負責,敬請見諒。

請您務必留下正確的聯絡電話與地址,以免錯失領取您商品的時機。


五、為什麼我訂購的商品還沒收到?


請您「聯繫客服」我們會儘速為您查詢。