一、如何知道訂單目前處理情形？

您可隨時上波波選物所，登入會員後，再到會員中心＞我的訂單中確認訂單處理狀態。

二、送貨的方式？幾天內可收到貨？

商品由各品牌廠商端出貨，分為現貨及預購商品：

現貨商品將於訂單成立後2-3個工作天(不含假日)內出貨。

預購商品將於訂單成立後3-10個工作天(不含假日)內出貨。

送貨排程將依各品牌及合作的物流端安排為主，恕無法保證及指定實際配達日。

若逾時仍未收到，請「聯繫客服」。

三、出貨說明

出貨時間為週一至週五（工作天），不含國定例假日。國定例假日與周末的訂單，將在次個工作天處理。

實際出貨日將依訂單成立順序及廠商出貨流程為主。

四、訂單送達時，我剛好不在無法簽收時，該怎麼辦？

宅配人員會依您所留下的連絡電話，通知您取貨。

若送達當下無人可簽收，您可依此電話與營業所人員聯絡約定隔日配送的時間，若未接獲您的來電，宅配人員將於隔日再次配送。

因食品皆有保存期限限制，宅配會通知取貨，平台也會同步寄信到您訂購時所填寫的信箱並同步電話通知您，若超過3天以上仍聯絡不上您，商品將會退回廠商端進行銷毀，損失由消費者自行負責，敬請見諒。

請您務必留下正確的聯絡電話與地址，以免錯失領取您商品的時機。

五、我同時訂了多項商品，為什麼沒有同時送達?

因商品皆由各品牌廠商自行出貨，故若購買不同品牌商品，或是不同時效的商品，寄送時間就有可能不同。

六、為什麼我訂購的商品還沒收到？

請您「聯繫客服」我們會儘速為您查詢。

七、宅配風險說明

因宅配的運送過程有太多不可控制之因素，下單前先知悉以下配送說明：運送過程可能會因車體晃動、路面不平等而有碰撞的狀態，造成商品「些微的位移、變形、裝飾脫落、包裝折損」等，恕不在退換貨、退款範圍內。商品有嚴重受損、變質、翻覆等情況則不在此限。