一、如何知道訂單目前處理情形？
您可以隨時上波波選物所，登入會員後，再到會員中心＞我的訂單中確認訂單處理狀態。
二、送貨的方式為何？幾天內可以收到貨？
商品由各品牌廠商端出貨，分為現貨及預購商品，現貨商品約1-3工作天內出貨、預購商品約7-14工作天出貨
各商品詳細備貨時程請參考頁面下方配送方式說明。商品備貨期皆使用工作天方式計算（不含例假日：週六日、國定假日）
配合物流：
宅配：黑貓宅急便、新竹物流、宅配通（僅限台灣本島）
配送天數/地區：
宅配到府
配送天數：出貨後約1-3工作天內可配達至指定地址
適用地區：台灣本島（一般地區為主，偏遠地區依情況可能會有延遲）
送貨排程將依各品牌及合作的物流端安排為主，特定節慶期間可能會有配送延遲發生。恕無法保證及指定實際配達日。
如有特殊慶生或聚會訂購之商品，期望配達日請提前1-2天預留緩衝。
※物流週日不送貨，請勿選週日。若逾時仍未收到，請聯繫客服。
三、出貨說明
下單後（不含訂購當天），約 2-14 個工作天寄出，不含國定例假日。國定例假日與周末的訂單，將在次個工作天處理。出貨時間為週一至週五（工作天），若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，實際出貨日將依訂單成立順序及廠商出貨流程為主，可能延遲出貨
四、送禮商品
如為送禮訂單，因商品由廠商端出貨，出貨單上無購買人資訊，再請自行通知收件人注意包裹收件，避免造成收件人拒收包裹之情形。
五、訂單送達時，我剛好不在無法簽收時，該怎麼辦？
宅配人員會依您所留下的連絡電話，通知您取貨。
若送達當下無人可簽收，您可依此電話與營業所人員聯絡約定隔日配送的時間，若未接獲您的來電，宅配人員將於隔日再次配送。
因食品皆有保存期限限制，宅配會通知取貨，平台也會同步寄信到您訂購時所填寫的信箱並同步電話通知您，若超過3天以上仍聯絡不上您，商品將會退回廠商端進行銷毀，損失由消費者自行負責，敬請見諒。
請您務必留下正確的聯絡電話與地址，以免錯失領取您商品的時機。
六、包裹逾期未取貨
選擇 「宅配」，請務必留下正確的聯絡電話與地址及確認會有管理室或家裡有人可代收包裹。如因收件人自身因素，無法準時領取宅配包裹，造成商品退回、或過期無法食用，損失由消費者自行負責，將不予補寄、退款。
七、我同時訂了多項商品，為什麼沒有同時送達?
因商品皆由各品牌廠商自行出貨，故若購買不同品牌商品，或是不同時效的商品，寄送時間就有可能不同。
八、為什麼我訂購的商品還沒收到？
請您「聯繫客服」我們會儘速為您查詢。
九、宅配風險說明
因宅配的運送過程有太多不可控制之因素，下單前先知悉以下配送說明：運送過程可能會因車體晃動、路面不平等而有碰撞的狀態，造成商品「些微的位移、變形、裝飾脫落、包裝折損」等，恕不在退換貨、退款範圍內。商品有嚴重受損、變質、翻覆等情況則不在此限。
收件後請立即打開檢視商品狀態，不論您何時才要享用麵包及甜點，避免在要食用時才發現是毀壞的。
